1. Definice
Pro účely těchto podmínek platí:
- „Služba“ znamená webové rozhraní Studiovo a související proces rezervace a správy termínů.
- „Uživatel“ je osoba, která si vytvoří rezervaci nebo jinak využije službu.
- „Provozovatel“ je subjekt, který službu poskytuje pod značkou Studiovo.
- „Studio“ je fyzický prostor, na který se rezervace vztahuje.
2. Přijetí podmínek
Využitím služby potvrzujete, že jste se s těmito podmínkami seznámili a souhlasíte s nimi. Pokud s podmínkami nesouhlasíte, službu nepoužívejte.
3. Rezervace a potvrzení termínu
Rezervaci provedete prostřednictvím webového rozhraní. Rezervace je považována za platnou po jejím potvrzení (např. e-mailem nebo zobrazením potvrzení v rozhraní).
3.1 Přesnost údajů
Uživatel odpovídá za správnost uvedených údajů (jméno, e-mail, telefon). Nesprávné údaje mohou způsobit nemožnost potvrdit rezervaci nebo poskytnout podporu.
3.2 Změny rezervace
Změna termínu je možná dle dostupnosti studia. O změnu je třeba požádat včas. Provozovatel může změnu odmítnout, pokud by vedla k narušení provozu nebo je termín obsazen.
4. Ceny, platby a doklady
Ceny jsou uvedeny v rámci služby. V závislosti na typu rezervace může být požadována platba předem nebo na místě.
- Platby mohou probíhat bezhotovostně nebo jiným způsobem uvedeným u rezervace.
- Provozovatel může požadovat zálohu, zejména u delších bloků nebo špičkových termínů.
- Doklad o zaplacení je poskytován dle zvoleného způsobu úhrady a platných právních předpisů.
5. Storno podmínky
Pokud Uživatel rezervaci zruší, mohou být uplatněny storno poplatky podle času zrušení a typu rezervace:
- Více než 48 hodin před začátkem: storno bez poplatku (pokud nebylo sjednáno jinak).
- 48–24 hodin před začátkem: může být účtováno až 50 % ceny rezervace.
- Méně než 24 hodin před začátkem nebo nedostavení se: může být účtováno až 100 % ceny rezervace.
U vybraných promo akcí, zvýhodněných balíčků nebo individuálních nabídek mohou platit specifické podmínky uvedené v potvrzení rezervace.
6. Pravidla chování ve studiu
Uživatel je povinen dodržovat provozní řád studia a chovat se ohleduplně. Zejména:
- Dodržujte dohodnutý čas příchodu a odchodu; čas přípravy a úklidu je součástí rezervace, není-li uvedeno jinak.
- Chraňte vybavení a prostory; používejte techniku dle instrukcí a obvyklých bezpečnostních pravidel.
- Udržujte pořádek; po skončení zanechte prostor ve stavu odpovídajícím předání.
- Respektujte ostatní návštěvníky a sousední provozy (hluk, kouření, odpad).
7. Odpovědnost a škody
Uživatel odpovídá za škodu způsobenou sobě, doprovodu nebo třetí osobě v důsledku porušení těchto podmínek, pokynů obsluhy či nedbalosti. V případě poškození zařízení může být požadována náhrada v plné výši.
Provozovatel neodpovídá za ztrátu nebo odcizení osobních věcí, pokud k nim dojde mimo jeho kontrolu. Doporučujeme cennosti nenechávat bez dozoru.
8. Omezení služby a vyšší moc
Provozovatel může dočasně omezit dostupnost služby (např. údržba, technická porucha). V případě událostí vyšší moci (např. výpadky energií, mimořádné události) může být rezervace zrušena nebo přesunuta; Provozovatel bude usilovat o férové řešení.
9. Komunikace a zákaznická podpora
Pro rychlou podporu využijte kontaktní formulář nebo e-mail. Odpovídáme v přiměřené době, zpravidla v pracovních dnech.
10. Ochrana osobních údajů a cookies
Osobní údaje zpracováváme pouze pro účely vyřízení rezervace, komunikace a provozu služby. Cookies používáme pro základní funkčnost, analytiku a preferenční nastavení (např. téma). Volby můžete upravit v cookie banneru.
11. Změny podmínek
Provozovatel může tyto podmínky jednostranně upravit, zejména při změně procesu rezervací, cen nebo právních požadavků. Aktuální znění je vždy dostupné na této stránce. Podstatné změny můžeme oznámit v rámci služby.
12. Rozhodné právo a řešení sporů
Tyto podmínky se řídí právem České republiky. Případné spory se budeme snažit řešit přednostně smírně. Pokud to nebude možné, spor bude řešen příslušným soudem dle právních předpisů.
13. Kontaktní údaje provozovatele
Provozovatele můžete kontaktovat:
- E-mail: [email protected]
- Telefon: +420 734 921 680
- Web: studiovo.click
Tip: můžete si otevřít kontaktní formulář přes tlačítko „Kontakt“ v horní liště a rovnou zaslat dotaz k těmto podmínkám.